Warunki świadczenia usług

Regulamin Sklepu Internetowego

www.shefuknife.eu

(wersja obowiązująca od dnia: 1 stycznia 2023 r.)

I. Definicje

  1. Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony pod adresem www.shefuknife.eu, umożliwiający Klientom zakupy przez Internet.
  2. Sprzedawca – M&J INTERNATIONAL Sp. z o.o., NIP: 7322213774, REGON: 525943152, KRS: 0001049438, z siedzibą w Aleksandrowie Łódzkim, ul. Wojska Polskiego 152, 95-070, prowadzący sprzedaż za pośrednictwem Sklepu.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego oraz – w zakresie, w jakim przepisy przyznają uprawnienia konsumenckie – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  5. Towary – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności noże kuchenne oraz akcesoria związane z ich użytkowaniem, opisane na kartach produktowych.
  6. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, dostępny po rejestracji.
  7. Rejestracja – proces założenia Konta w Sklepie.
  8. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca złożenie zamówienia.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy.
  10. Umowa – umowa sprzedaży Towarów zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  11. Newsletter – usługa elektroniczna umożliwiająca otrzymywanie informacji handlowych (za zgodą Klienta).
  12. Operator Płatności – PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 779-236-98-87, REGON: 301345068 (Przelewy24).
  13. Firmy kurierskie – w szczególności DPD Polska Sp. z o.o. oraz InPost sp. z o.o. (w zależności od dostępności danej metody dostawy w Sklepie).
  14. Dni robocze – od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

II. Postanowienia ogólne

  1. Sprzedawca prowadzi Sklep i jest administratorem danych osobowych Klientów w zakresie określonym w Polityce prywatności.
  2. Sklep umożliwia zapoznanie się z ofertą, złożenie Zamówienia oraz zawarcie Umowy na odległość.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz warunki zawierania i wykonywania Umów.
  4. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i cookies oraz aktywne konto e-mail.
  6. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest w Sklepie pod adresem: www.shefuknife.eu (link w stopce). Klient może go zapisać lub wydrukować.

III. Informacje o Towarach i cenach

  1. Informacje o Towarach, w tym ich cechach oraz cenach, zamieszczone są na stronach produktowych. Zdjęcia mają charakter poglądowy – wygląd produktu może różnić się w zależności od ustawień ekranu lub oświetlenia.
  2. Do sprzedaży dostępne są Towary oznaczone możliwością dodania do Koszyka. Produkty chwilowo niedostępne mogą być oznaczone jako „Niedostępny”.
  3. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
  4. Koszty dostawy są prezentowane podczas składania Zamówienia oraz w sekcji dostawy/płatności w Sklepie.
  5. Wysyłka realizowana jest na terytorium Unii Europejskiej, o ile Sklep nie wskazuje inaczej.
  6. Sprzedawca może zmieniać ceny i opisy Towarów, jednak nie wpływa to na Zamówienia złożone przed zmianą.
  7. Materiały graficzne i opisy w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie praw/licencji – ich kopiowanie w celach komercyjnych jest zabronione.

IV. Zamówienia

  1. Umowa zawierana jest wyłącznie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  2. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24h na dobę, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych.
  3. Umowa zawierana jest w języku polskim.
  4. Sprzedawca może wprowadzić limit ilościowy zamówienia (np. sprzedaż detaliczna do 20 szt. łącznie) – informacja może być widoczna przy składaniu Zamówienia.
  5. Umowa zostaje zawarta w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku finalizującego zakup (np. „Złóż zamówienie” / „Kupuję i płacę”).

V. Procedura składania zamówienia

  1. Klient dodaje Towary do Koszyka przyciskiem „Dodaj do koszyka”.
  2. W Koszyku Klient może zmienić ilości, usunąć Towary, wybrać dostawę i płatność oraz zobaczyć podsumowanie kosztów.
  3. Klient może dokonać zakupu: (a) po zalogowaniu, (b) po rejestracji, (c) bez rejestracji – podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.

VI. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terenie UE na adres wskazany w Zamówieniu.
  2. Sklep może nie oferować odbioru osobistego (jeżeli taka opcja nie jest dostępna w checkout).
  3. Szacowany czas realizacji i dostawy podawany jest w Sklepie; standardowo Sprzedawca dąży do wysyłki w 1–3 dni robocze, chyba że karta produktu wskazuje inaczej.
  4. W razie braku dostępności Towaru Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci płatność lub uzgodni zmianę Zamówienia.
  5. Rekomendujemy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i w razie uszkodzeń sporządzenie protokołu szkody z kurierem.

VII. Płatności i zwroty należności

  1. Dostępne metody płatności są prezentowane w checkout. Mogą obejmować płatność online/kartą przez Operatora Płatności oraz płatność za pobraniem (jeżeli dostępna).
  2. W przypadku płatności z góry Towar wysyłany jest po zaksięgowaniu płatności.
  3. Szczegóły działania płatności online dostępne są u Operatora Płatności (Przelewy24).

VIII. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
  2. Termin liczy się od dnia otrzymania Towaru przez Konsumenta.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć m.in. e-mailowo na adres: bok@shefuknife.eu.
  4. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przepisami, przy użyciu takiej samej metody płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną.
  5. Towar należy odesłać nie później niż w terminie 30 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu na adres wskazany w procedurze zwrotu / na stronie Sklepu.
  6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  7. Uwaga – noże kuchenne: Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (np. ślady krojenia, ostrzenia, uszkodzenia ostrza/rękojeści, brak zabezpieczeń ostrza lub zniszczone opakowanie).

IX. Reklamacje (Konsumenci)

  1. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może złożyć reklamację na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  2. Reklamację można złożyć elektronicznie na adres: bok@shefuknife.eu lub poprzez narzędzie zwrotów/reklamacji udostępnione w Sklepie.
  3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie przewidzianym przepisami (co do zasady do 14 dni, jeśli wymagane).

X. Reklamacje Klientów niebędących Konsumentami i gwarancja

  1. Klient niebędący Konsumentem może składać reklamację zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  2. Jeżeli Towary objęte są gwarancją producenta/dystrybutora, warunki gwarancji są wskazane w dokumentacji lub opisie produktu. Sprzedawca może nie udzielać odrębnej gwarancji.

XI. Reklamacje przez formularz

  1. Preferowanym sposobem zgłoszenia reklamacji jest formularz dostępny w Sklepie w sekcji „Zwroty i reklamacje” (jeśli aktywny) lub kontakt e-mail.
  2. Sprzedawca informuje o przebiegu reklamacji poprzez e-mail podany w zgłoszeniu.

XII. Promocje

  1. Sklep może prowadzić promocje na określonych zasadach.
  2. Promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
  3. Jeśli nie wskazano inaczej, cena przekreślona jest najniższą ceną z 30 dni przed obniżką.

XIII. Konto i rejestracja

  1. Rejestracja Konta jest dobrowolna. Zakup możliwy jest także bez rejestracji.
  2. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania.
  3. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.

XIV. Reklamacje dotyczące płatności

  1. W przypadku problemów z płatnością Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą: bok@shefuknife.eu.

XV. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

  1. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo. Usterki można zgłaszać na adres: bok@shefuknife.eu.

XVI. Newsletter

  1. Newsletter wysyłany jest wyłącznie do osób, które wyraziły zgodę.
  2. Rezygnacja z newslettera możliwa jest w każdym momencie (link w wiadomości) lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

XVII. Polityka prywatności

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

XVIII. Opinie o produktach

  1. Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o produktach.
  2. Opinie nie mogą naruszać prawa ani dobrych obyczajów.
  3. Sprzedawca może usuwać opinie naruszające zasady lub niezgodne z prawem.

XIX. Postanowienia końcowe

  1. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem.
  2. Klient ma prawo do pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje mogą być dostępne u właściwych instytucji.
  3. Platforma ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ – kontakt e-mail Sprzedawcy: bok@shefuknife.eu.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin, z zastrzeżeniem że do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
  5. Wyszukiwarka w Sklepie może uwzględniać w szczególności: zbieżność frazy z nazwą produktu, opisem, kategorią oraz dostępność.